Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z aplikacji Kidogo, dostarczanej przez Kidogo Sp. z o.o. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim do zarządzania placówkami opieki nad dziećmi (przedszkolami, żłobkami, klubami dziecięcymi). Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji prosimy o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności dostępnej pod adresem https://kidogo.pl/polityka-prywatnosci.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Kidogo” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
  2. Aplikacja to narzędzie do zarządzania placówkami opieki nad dziećmi (przedszkolami, żłobkami, klubami dziecięcymi). Funkcje Aplikacji obejmują w szczególności: dziennik elektroniczny, ewidencję obecności, harmonogramy zajęć, jadłospisy, rozliczenia i płatności online, komunikację z rodzicami oraz raporty. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego (B2B), to jest dla osób prowadzących lub zarządzających placówkami opieki nad dziećmi.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Usługodawcą jest Kidogo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-138), ul. Kuźnicza 12/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (dalej: „Usługodawca”). Aktualne dane rejestrowe Usługodawcy (numer KRS, NIP, REGON oraz wysokość kapitału zakładowego) są publikowane w stopce Aplikacji oraz na stronie https://kidogo.pl.
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
    1. poczty elektronicznej, pod adresem: biuro@kidogo.pl (sprawy ogólne i sprzedażowe), it@kidogo.pl (wsparcie techniczne), legal@kidogo.pl (sprawy prawne i Regulamin), privacy@kidogo.pl (sprawy ochrony danych osobowych),
    2. telefonu, pod numerem: +48 22 307 28 19,
    3. korespondencji tradycyjnej, pod adresem siedziby Usługodawcy.
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą do spraw Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem legal@kidogo.pl. Językami komunikacji są polski i angielski.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Aplikacja, to oprogramowanie Kidogo dostarczane przez Usługodawcę w modelu SaaS, dostępne w wersji webowej oraz w wersji mobilnej (iOS, Android), służące do zarządzania placówkami opieki nad dziećmi.
  2. Cennik, to dokument lub informacja określająca aktualne warianty Usługi, ich ceny, Okres Subskrypcji oraz pozostałe warunki świadczenia Usługi, dostępna pod adresem https://kidogo.pl/cennik.
  3. Konsument, to osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto, to panel utworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
  5. Niezgodność, to niezgodność Usługi z Umową, ocenianą zgodnie z kryteriami określonymi w art. 43k ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Okres Próbny, to okres 14 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usługi w celu zapoznania się z funkcjonalnościami Aplikacji, na zasadach określonych w § 4.
  7. Okres Subskrypcji, to okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem, liczony od daty zawarcia Umowy odpłatnej lub jej przedłużenia.
  8. Opłata Subskrypcyjna, to opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia.
  9. Opinia, to opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi.
  10. Polityka prywatności, to dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem https://kidogo.pl/polityka-prywatnosci.
  11. Przedsiębiorca, to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  12. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385[5], art. 556[4], art. 556[5] i art. 576[5] Kodeksu cywilnego).
  13. Regulamin, to niniejszy dokument, o którym mowa w § 1 ust. 1.
  14. Treści Usługobiorcy, to wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę lub Użytkowników na Koncie, w szczególności dane dzieci, rodziców, pracowników placówki, ewidencja obecności, plany zajęć, wpisy w dzienniku, jadłospisy, dokumentacja oraz korespondencja prowadzona w ramach Aplikacji.
  15. Umowa, to umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę. Warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta.
  16. Usługa, to usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji, w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku.
  17. Usługobiorca, to klient (Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Konsument) korzystający z Aplikacji na podstawie Umowy.
  18. Usługodawca, to podmiot zdefiniowany w § 1 ust. 4.
  19. Ustawa o prawach konsumenta, to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  20. Użytkownik, to osoba fizyczna upoważniona przez Usługobiorcę do korzystania z Aplikacji w ramach Konta Usługobiorcy, w szczególności pracownik placówki, dyrektor, nauczyciel lub rodzic, któremu Usługobiorca udostępnił dostęp do określonych funkcjonalności Aplikacji.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z Aplikacji i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania z Usługi za pomocą Aplikacji niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet,
    2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer, tablet, telefon),
    3. w przypadku korzystania z aplikacji mobilnej, urządzenie z systemem iOS lub Android w aktualnie wspieranej wersji,
    4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
    5. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców i Użytkowników z wirusów, botów, robaków oraz innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji), które mogłyby zakłócić prawidłowe działanie Aplikacji, naruszać prawa osób trzecich lub uzyskiwać nieuprawniony dostęp do danych.
  3. Usługodawca informuje, że stosuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych, w szczególności poprzez szyfrowanie połączeń protokołem TLS, kontrolę dostępu, mechanizmy uwierzytelniania i regularne kopie zapasowe danych.
  4. Mimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem dostania się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania, jak również uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania tego ryzyka Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych, aktualizowanie oprogramowania oraz silnych, unikalnych haseł.
  5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z zastrzeżeniem Okresu Próbnego oraz innych szczególnych postanowień Cennika.
  6. Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym oraz utrzymywać je w aktualności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
  7. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z prawem, dobrymi obyczajami oraz zgodnie z jej przeznaczeniem, to jest w celu zarządzania placówką opieki nad dziećmi. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie Aplikacji do działań naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub dane osobowe innych osób.
  8. Usługobiorca odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Konta, w tym przez Użytkowników, którym udzielił dostępu. O każdym podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy, w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku, korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
  2. W celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym Usługobiorca powinien:
    1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,
    2. uzupełnić wymagane dane w formularzu rejestracyjnym,
    3. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i akceptacji ich postanowień,
    4. kliknąć przycisk potwierdzający rejestrację,
    5. wejść w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
  3. Korzystanie z Aplikacji wymaga założenia Konta i potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną. Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę nieodpłatnej Umowy w Okresie Próbnym.
  4. Okres Próbny trwa 14 dni od momentu aktywacji Konta i nie wymaga podania danych płatniczych. W Okresie Próbnym Usługobiorca ma dostęp do funkcjonalności Aplikacji w zakresie określonym przez Usługodawcę.
  5. Po upływie Okresu Próbnego Usługobiorca może zdecydować o kontynuacji korzystania z Usługi, co jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej Umowy zgodnie z Cennikiem (który określa czas trwania Okresu Subskrypcji, zakres funkcjonalności, wysokość Opłaty Subskrypcyjnej i zasady rozliczeń).
  6. Brak wyboru płatnego wariantu Usługi do zakończenia Okresu Próbnego skutkuje ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Aplikacji. Treści Usługobiorcy są przechowywane przez okres archiwizacji wskazany w ust. 12, w celu umożliwienia wznowienia Usługi.
  7. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy w sposób odpłatny.
  8. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową może wymagać instalowania aktualizacji Aplikacji udostępnianych przez Usługodawcę. Aktualizacje są dostarczane automatycznie w wersji webowej oraz poprzez sklepy z aplikacjami w wersji mobilnej.
  9. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta na adres biuro@kidogo.pl. Wypowiedzenie wywiera skutek na koniec opłaconego Okresu Subskrypcji, z zastrzeżeniem postanowień ust. 11 i § 9.
  10. W przypadku istotnego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia mimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez złożenie oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje świadczenie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne dla zapobieżenia dalszym naruszeniom.
  11. Postanowienia ust. 12 do 16 stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  12. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 10. Usunięcie Konta jest poprzedzone okresem archiwizacji Treści Usługobiorcy wynoszącym 30 dni od dnia rozwiązania Umowy. W tym okresie Usługobiorca może zażądać przywrócenia Konta lub wyeksportowania danych.
  13. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca może wezwać Usługodawcę do udzielenia takiego dostępu poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres biuro@kidogo.pl. Jeżeli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  14. Niezależnie od postanowień ust. 13, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wcześniejszego wezwania, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  15. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub jej wypowiedzeniu może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl.
  16. Usługobiorcy przysługuje prawo do:
    1. pobrania wszystkich swoich Treści Usługobiorcy w powszechnie używanym formacie pozwalającym na ich dalsze wykorzystanie (CSV, JSON lub PDF, w zależności od kategorii danych),
    2. przeniesienia danych do innego systemu informatycznego,
    3. otrzymania historii operacji i raportów wygenerowanych w okresie obowiązywania Umowy.
  17. Dane są udostępniane w terminie do 30 dni od dnia zgłoszenia żądania, na adres e-mail wskazany w Koncie.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny Usługi w Cenniku są wyrażone w polskich złotych (PLN) i stanowią wartość netto, do której doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej z góry, zgodnie z wybranym wariantem w Cenniku, za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji (karty płatnicze, BLIK, przelewy elektroniczne lub inne metody udostępnione przez operatora płatności).
  3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej na rachunku bankowym Usługodawcy lub na rachunku operatora płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła Usługobiorcy fakturę VAT na adres e-mail wskazany w Koncie.
  4. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana cyklicznie z góry, w okresach rozliczeniowych zgodnych z wybranym wariantem w Cenniku (miesięcznie lub rocznie), począwszy od dnia zawarcia odpłatnej Umowy. Usługobiorca może w Koncie włączyć lub wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji.
  5. W przypadku wybrania automatycznego odnowienia subskrypcji, kolejna Opłata Subskrypcyjna jest pobierana automatycznie z zapisanej metody płatności, w terminie nie wcześniejszym niż 3 dni przed końcem bieżącego Okresu Subskrypcji. Usługodawca informuje Usługobiorcę o nadchodzącym odnowieniu wiadomością e-mail wysłaną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  6. Brak terminowej zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej skutkuje wstrzymaniem dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu zaksięgowania zaległej kwoty na rachunku Usługodawcy. Treści Usługobiorcy są zachowywane przez okres archiwizacji, o którym mowa w § 4 ust. 12.
  7. W przypadku przedłużenia Umowy na kolejny Okres Subskrypcji obowiązuje Cennik z dnia przedłużenia. Usługodawca informuje Usługobiorcę o ewentualnej zmianie ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: https://kidogo.pl/cennik.
  2. Cennik może przewidywać, że określone funkcjonalności Aplikacji są dostępne nieodpłatnie lub w ramach Okresu Próbnego.
  3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłat Subskrypcyjnych dla Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany, do końca opłaconego Okresu Subskrypcji.
  4. O zmianie Cennika dotyczącej kolejnych Okresów Subskrypcji Usługodawca informuje Usługobiorcę z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, za pomocą wiadomości e-mail oraz komunikatu w Aplikacji.

§ 7. Reklamacje, Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Dostarczana Usługobiorcy Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Usługobiorcy lub nazwę i dane kontaktowe podmiotu,
    2. adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem,
    3. opis ujawnionej Niezgodności,
    4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyn wskazanych w ust. 7,
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, na własny koszt, doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter Usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana.
  11. Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 10,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny składane jest za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl.
  13. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  14. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od Umowy Usługobiorca zobowiązany jest zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8. Reklamacje, Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
  2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl, w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. nazwę Usługobiorcy oraz dane identyfikacyjne (NIP),
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
  4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi może ulec wydłużeniu do 30 dni kalendarzowych, o czym Usługodawca informuje Usługobiorcę.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorcy będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.
  3. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, wysłanym na adres biuro@kidogo.pl.
  4. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej oraz usuwa Konto i powiązane Treści Usługobiorcy z zachowaniem 30-dniowego okresu archiwizacji, o którym mowa w § 4 ust. 12.
  5. Usługodawca zwraca Usługobiorcy wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 10. Treści Usługobiorcy i Opinie

  1. Usługobiorca i Użytkownicy mogą umieszczać w Aplikacji Treści Usługobiorcy niezbędne do realizacji celu Usługi, w szczególności dane dzieci, rodziców, pracowników placówki, ewidencję obecności, plany zajęć, jadłospisy, wpisy w dzienniku oraz korespondencję z rodzicami.
  2. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące Usługi w dowolnej formie, w tym za pomocą poczty elektronicznej. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji, a opublikowana Opinia może być w każdym czasie usunięta przez Usługodawcę.
  3. Zabronione jest umieszczanie w Aplikacji Treści Usługobiorcy lub Opinii:
    1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
    3. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
    4. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne, niezwiązane z funkcjonowaniem placówki,
    5. promujących działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
  4. Każda osoba (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogących naruszać Regulamin lub być nielegalnymi w rozumieniu przepisów DSA.
  5. Zgłoszenia można dokonać poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres legal@kidogo.pl.
  6. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi treść nielegalną lub naruszającą Regulamin,
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (adres URL lub inne dane umożliwiające identyfikację treści w Aplikacji),
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji uznawanych za związane z przestępstwami, o których mowa w art. 3 do 7 dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  7. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
  8. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 6 lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni. Brak uzupełnienia zgłoszenia w wyznaczonym terminie skutkuje pozostawieniem go bez rozpoznania.
  9. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną treść w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność zgłoszonej Treści Usługobiorcy lub Opinii.
  10. Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa,
    2. przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą Regulaminu, jeżeli jej widoczność została wcześniej zablokowana, podając uzasadnienie swojej decyzji.
  11. O dokonanej weryfikacji Usługodawca informuje zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, którego dotyczyła zgłoszona treść, podając uzasadnienie obejmujące w szczególności: zakres podjętych działań, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji, informację o ewentualnym wykorzystaniu zautomatyzowanych środków, podstawę prawną lub umowną decyzji oraz informację o przysługujących stronom środkach odwoławczych.
  12. Usługobiorca lub Zgłaszający, którego zgłoszenie nie zostało uwzględnione, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy w terminie 30 dni od jej doręczenia, e-mailem na adres legal@kidogo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  13. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
  14. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy. Czynności te nie są dokonywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany. O wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca informuje odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej.
  15. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on uprawniony do dysponowania tą treścią. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczone treści oraz skutki ich publikacji, w tym za naruszenia dóbr osobistych, praw własności intelektualnej oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
  16. Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, w materiałach informacyjnych i promocyjnych Usługodawcy. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii w zakresie niezbędnym do jej rozpowszechnienia, bez zmieniania jej istoty oraz do udzielania dalszych licencji podmiotom trzecim.

§ 11. Sztuczna inteligencja (AI)

  1. W aktualnej wersji Aplikacji Usługodawca nie wykorzystuje systemów sztucznej inteligencji do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec Usługobiorców lub Użytkowników, ani do zautomatyzowanego profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
  2. Wprowadzenie funkcji opartych na sztucznej inteligencji (na przykład wsparcia w generowaniu treści dziennika, propozycji jadłospisów lub analiz danych) zostanie ogłoszone w Aplikacji oraz uwzględnione w aktualizacji Regulaminu, zawierającej w szczególności informację o dostawcy modelu, kategorii ryzyka według rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act), zakresie przetwarzanych danych oraz ograniczeniach działania funkcji AI.
  3. Niezależnie od powyższego, Usługobiorca, który będzie korzystał z funkcji AI w Aplikacji, zobowiązuje się do weryfikacji wyników generowanych przez AI przed ich wykorzystaniem oraz do niepolegania wyłącznie na takich wynikach przy podejmowaniu decyzji dotyczących dzieci, rodziców i pracowników placówki.

§ 12. Odpowiedzialność i poziom Usługi

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z dochowaniem należytej staranności, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej i powszechnie uznawanymi standardami branżowymi.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna na poziomie 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych okien serwisowych oraz zdarzeń niezależnych od Usługodawcy. Pojedyncza, niezaplanowana przerwa w działaniu Aplikacji nie powinna przekraczać 8 godzin.
  3. Planowane prace serwisowe Usługodawca wykonuje w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców, w miarę możliwości w godzinach nocnych, oraz informuje o nich z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pomocą komunikatu w Aplikacji lub wiadomości e-mail.
  4. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą. W odniesieniu do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych zapłaconych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.
  5. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub przydatności Aplikacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy, wykraczających poza zakres funkcjonalności opisany w Cenniku oraz materiałach informacyjnych Aplikacji.
  6. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
    1. wykorzystywania funkcjonalności Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    2. podania przez Usługobiorców lub Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te uzyskały dostęp do tych danych na skutek ich ujawnienia lub niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę lub Użytkowników.
  7. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
    1. działania siły wyższej, za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług oraz decyzje organów nadzorczych ograniczające dostęp do określonych technologii,
    2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
    3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub Użytkowników, w tym braku spełnienia wymagań technicznych,
    4. działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Usługodawca zobowiązuje się usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji bez zbędnej zwłoki, po ich stwierdzeniu lub zgłoszeniu przez Usługobiorcę.
  9. Po zakończeniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do Treści Usługobiorcy w celu ich pobrania przez okres 30 dni, po czym dane są bezpiecznie usuwane. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca może wykonać usunięcie wcześniej.
  10. Usługobiorca może zażądać pełnego eksportu Treści Usługobiorcy przed usunięciem Konta. Usługodawca może zaoferować dodatkową, opcjonalnie odpłatną asystę przy migracji danych do innego systemu.

§ 13. Własność intelektualna

  1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności nazwa „Kidogo” oraz logotyp, interfejs graficzny, układ, kolorystyka, typografia oraz materiały graficzne, kod źródłowy, dokumentacja techniczna oraz bazy danych, a także treści przygotowane przez Usługodawcę (opisy, instrukcje, materiały szkoleniowe, szablony dokumentów), podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
  2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia lub w sposób naruszający Regulamin jest zabronione.
  3. Treści Usługobiorcy pozostają własnością Usługobiorcy. Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w tym do ich przechowywania, przetwarzania, wyświetlania w Aplikacji oraz tworzenia kopii zapasowych. Licencja wygasa wraz z usunięciem Treści Usługobiorcy z systemów Usługodawcy, zgodnie z § 4 ust. 12 i § 12 ust. 9.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów, Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorcy będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach oraz zasady dostępu do nich są publikowane w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://www.uokik.gov.pl).
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców i Użytkowników korzystających z Aplikacji w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi jest Usługodawca.
  2. W zakresie, w jakim Aplikacja przetwarza dane osobowe dzieci, ich rodziców lub opiekunów oraz pracowników placówki, wprowadzane przez Usługobiorcę i Użytkowników w celu zarządzania placówką, administratorem tych danych jest Usługobiorca, a Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego w rozumieniu art. 28 RODO. Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych Usługodawcy oraz prawa i obowiązki stron określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, zawierana wraz z Umową lub udostępniana w Koncie.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, w tym podstawach prawnych, celach przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, są zawarte w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://kidogo.pl/polityka-prywatnosci.
  4. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem privacy@kidogo.pl.

§ 16. Zmiana Usługi, Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
    1. konieczności dostosowania Usługi do nowo powstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
    2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację dotychczasowych,
    3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
  3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek dodatkowymi kosztami po stronie Usługobiorcy.
  4. O dokonanej zmianie Usługi Usługodawca informuje Usługobiorcę poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie od powyższego, informacja o zmianie może zostać przesłana Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o:
    1. właściwościach i terminie dokonania zmiany,
    2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany.
  6. Informacja, o której mowa w ust. 5, jest przesyłana Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 dni przed dokonaniem zmiany.
  7. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl. Wypowiedzenie wywołuje takie same skutki, jakie § 7 przewiduje dla odstąpienia od Umowy z powodu Niezgodności.

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    2. rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
    3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania postanowień Regulaminu,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie zmienionej wersji Regulaminu w Aplikacji oraz przesłanie jej na adres e-mail powiązany z Kontem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu, do końca opłaconego Okresu Subskrypcji.
  4. Usługobiorca, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia w tym terminie uznaje się za akceptację zmian Regulaminu.
  5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej, na adres biuro@kidogo.pl. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Usługodawca usuwa Konto, z zastrzeżeniem 30-dniowego okresu archiwizacji Treści Usługobiorcy.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 20 maja 2026 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie Regulaminu strony będą się starały rozwiązywać polubownie. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spór podlega rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, z zastrzeżeniem postanowień bezwzględnie obowiązujących, dotyczących właściwości sądu w sporach z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
  3. Wszelka komunikacja związana z Regulaminem oraz Umową odbywa się w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz, w stosunku do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, Ustawy o prawach konsumenta.
  5. Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie Usługobiorcy, kierowane na adres legal@kidogo.pl.